Che differenza c'è tra le carte Sempremia classica e Argento?
Nessuna. Le carte Sempremia classica e Argento raccolgono punti e godono entrambe delle offerte riservate ai clienti Sempremia e delle convenzioni pensate apposta per loro.

In che momento devo consegnare la carta Sempremia alla cassa?
La carta Sempremia va presentata alla cassa prima dell'inizio del conto, per essere sicuri che tutte le offerte e i punti vengano calcolati regolarmente.

Cosa posso fare se perdo, mi rubano o si rompe la mia carta Sempremia?
Puoi richiederne il blocco, se necessario, e la sostituzione al costo di € 1, presso il supermercato (lo stesso dove l'hai sottoscritta, se trattasi di un punto di vendita 'FUORI CIRCOLARITA'', oppure in qualsiasi supermercato 'IN CIRCOLARITA'' se era stata sottoscritta in un punto di vendita 'IN CIRCOLARITA''). I punti disponibili saranno trasferiti sulla Tua nuova carta Sempremia.

Posso utilizzare la carta Sempremia anche fuori dai supermercati Despar, Eurospar ed Interspar?
Sì! Puoi raccogliere punti (€ 0,99 = 0 punti, € 1 = 1 punto, € 2 = 2 punti...) anche mentre fai shopping nei negozi aderenti dei centri commerciali che spongono il materiale informativo.


Riguardo ai punti

Tutti i miei acquisti mi permettono di accumulare punti?
No, gli acquisti nei reparti di elettronica ed elettrodomestici, le ricariche telefoniche, i libri, i giornali, le riviste e i contributi versati per il ritiro di premi, non Ti fanno accumulare punti, se non in occasione di offerte speciali dedicate ai clienti Sempremia.

Quando termina la validità di un catalogo, cosa accade ai punti che non ho utilizzato?
Grazie al sistema 'Punti Infiniti', i punti non utilizzati non si azzerano, ma restano caricati sulla carta Sempremia e trasportati da una raccolta alla successiva. E continui a raccogliere punti sempre, anche se non c'è in vigore nessun catalogo!
Nonistante ciò, in osservanza delle disposizioni previste dal D.P.R. n.430 del 26 Ottobre 2001, i punti non utilizzati saranno azzerati dopo il 05/05/2010 (data di scadenza del catalogo 'ABC delle emozioni', in vigore dal 19/03/2009).

I punti di due o più carte differenti possono essere sommati o trasferiti?
Sì. Grazie alla funzione Mia Cocktail puoi trasferire un minimo di 500 punti Mia (e multipli) da una carta Sempremia ad un'altra, se entrambe sono 'in circolarità', anche se sottoscritte in 2 supermercati diversi! Ti basta compilare il modulo al box informazioni con i dati della carta 'madre' e della carta 'figlia', e i  punti saranno spostati entro 10 giorni lavorativi dalla richiesta.

Posso acquistare i punti che mi mancano per raggiungere un premio?
Sì! Con CompraMia, al costo di 10 € sono subito Tuoi 500 punti! i punti si acquistano come un normale prodotto, passando in cassa la carta Sempremia su cui si desidera caricarli, e facendone richiesta, e non possono essere caricati su una scheda differente da quella passata in cassa.

Riguardo ai premi

Il premio che desidero ritirare è subito disponibile?
Per quasi tutti i premi la disponibilità è immediata. Alcuni, però, necessitano di prenotazione (questi premi sono indicati sul catalogo e su questo sito): il premio prenotato sarà disponibile entro 60 giorni dalla data di prenotazione. Se un premio dovesse risultare non più disponibile, verrà comunque erogato un premio equivalente di valore uguale o superiore.

Posso richiedere un premio in un supermercato diverso da quello in cui ho sottoscritto la carta?
Sì, ma è necessario che entrambi i punti vendita siano IN CIRCOLARITA': puoi richiedere il Tuo premio effettuando una prenotazione, anche se tale premio non è indicato su prenotazione, e sarà disponibile entro 2 giorni (i premi indicati su prenotazione saranno comunque disponibili entro 60 giorni dalla data di prenotazione). Per eseguire l'operazione è necessario che in passato Tu abbia effettuato almeno una spesa con la Tua carta Sempremia nel supermercato dove vuoi richiedere il premio: nel caso tu non l'abbia mai fatto, è necessario effettuare almeno una spesa, ed attendere 24 ore prima di prenotare il regalo, affinchè la carta risulti attiva su quel punto di vendita.
ATTENZIONE: le carte sottoscritte in un supermercato FUORI CIRCOLARITA' possono ritirare e prenotare premi esclusivamente nel supermercato di adesione (Vai all'elenco dei supermercati IN CIRCOLARITA' e FUORI CIRCOLARITA').

Cosa faccio se un premio che ho ritirato è rotto o non funziona più?
Entro 7 giorni puoi riportarlo al supermercato dove lo hai ritirato, altrimenti devi contattare l'assistenza indicata nella pagina del premio sul catalogo in vigore.

Ho deciso di utilizzare i miei punti per ritirare un buono spesa: come potrò utilizzarlo?
I buoni spesa sono cumulabili, se richiesti nello stesso momento, e spendibili in un'unica soluzione esclusivamente all'atto del ritiro, ed esclusivamente nel supermercato in cui sono stati ritirati.

Voglio richiedere un biliardo o un calcio balilla: come me li porto a casa?
Il biliardo e il calcio balilla ti vengono consegnati direttamente a casa! Ti basterà lasciare i tuoi dati al supermercato e sarai contattato direttamente dal corriere per la consegna, senza alcun costo aggiuntivo.

Voglio usufruire della festa a domicilio per il mio bambino: cosa devo fare?
Ti basta richiedere il premio al supermercato: Ti verrà consegnato un coupon, e verrai contattato dall'agenzia entro 15 giorni per prendere accordi in merito alla data della festa. ATTENZIONE: per essere certo di poter godere della festa gratis nella data che preferisci, tieni conto di questi tempi tecnici quando scegli di richiedere questo premio! Puoi godere del premio entro il 05/05/2010. Lo smarrimento o il non utilizzo del coupon-premio entro la data indicata non dà diritto a sostituzione o rimborso dello stesso. Il premio comprende: 2 ore di festa a domicilio, ovunque in Campania, 2 animatori mascherati, giochi di gruppo, di squadra e musicali, spettacolo del clown oppure teatrino, personaggio dei cartoni, regalino, diploma e scultura di palloncini a tutti i bambini, e addobbi nella stanza dove ha luogo la festa.

Riguardo alle conversioni punti

Voglio convertire i miei punti Mia in punti Hi-Fly Meridiana Eurofly, o viceversa: che faccio?
Se vuoi convertire 750 punti Mia in 750 punti Hi-Fly, ti basta richiedere la conversione al supermercato, fornendo il codice della Tua carta Sempremia  e quello della carta Hi-Fly su cui trasferire i punti: Ti sarà consegnata una ricevuta da conservare, e potrai verificare l’accredito dei punti sul sito www.meridiana.it. In caso di problemi di conversione Despar > Meridiana Eurofly puoi rivolgerti al Numero Verde 800.129988.
Se invece vuoi convertire 750 punti Hi-Fly in 750 punti Mia, segui le indicazioni sul sito www.meridiana.it, nell’area riservata Hi-Fly, oppure chiama il numero 199.414400 (addebito 6 cents da rete fissa e da rete mobile massimo 48 cents scatto alla risposta e 15 a minuto di conversazione). In caso di problemi di conversione Meridiana Eurofly > Despar puoi rivolgerti al numero 892928 (numero a tariffazione specifica, costi su www.meridiana.it).
Il programma Hi-Fly ha validità fino al 30/09/2009. Eventuali proroghe al programma e alla promozione saranno opportunamente comunicate.

Voglio convertire i miei punti Mia in punti Cartaviaggio: cosa devo fare?
Se vuoi convertire 1500 punti Mia in 5000 punti Cartaviaggio, oppure 8500 punti Mia in 30000 punti Cartaviaggio, il programma di Trenitalia, Ti basta richiedere la conversione al supermercato, fornendo il codice della Tua carta Sempremia e il codice della Cartaviaggio su cui trasferire i punti: Ti sarà consegnata una ricevuta, e i punti saranno accreditati in automatico entro 30 giorni dalla richiesta. In caso di problemi di conversione puoi rivolgerti al Numero Verde 800.129988. Il programma Cartaviaggio scade il 31/12/2010, i punti Cartaviaggio accumulati hanno validità, per la richiesta dei premi, di 18 mesi a partire dalla data di accredito.

Voglio convertire i miei punti Mia in Lune del programma MilleunaTIM: come si fà?
Se vuoi convertire 900 punti Mia in 500 Lune TIM Ti basta richiedere la conversione al supermercato, fornendo il codice della Tua carta Sempremia e il numero di cellulare TIM iscritto al programma MilleunaTIM: Ti sarà consegnata una ricevuta da conservare fino all’arrivo di un sms, da parte di TIM, di conferma dell’accredito delle Lune. La promozione è valida fino al 31/03/2010 (salvo proroghe opportunamente comunicate). In caso di problemi di conversione puoi rivolgerti al Servizio Assistenza Tim, chiamando il 4848.

Voglio convertire i miei punti Mia in punti ERG Più, o viceversa: come fare?
Se vuoi convertire 300 punti Mia in 300 punti ERG Più, ti basta richiedere la conversione al supermercato, fornendo il codice della Tua carta Sempremia e quello della carta ERG Più su cui trasferire i punti: Ti sarà consegnata una ricevuta da consegnare, dopo 30 giorni, al distributore ERG per richiedere l'accredito dei punti. La conversione Despar > ERG è valida fino al 31/12/2009 (salvo proroghe opportunamente comunicate). In caso di problemi di conversione Despar > ERG puoi rivolgerti al Numero Verde 800.129988.
Se invece vuoi convertire 300 punti ERG Più in 300 punti Mia puoi richiedere la conversione presso il distributore, fornendo il codice della Tua carta ERG Più e quello della carta Sempremia su cui trasferire i punti: Ti sarà consegnata una ricevuta da consegnare al supermercato per richiedere l'accredito dei punti. La conversione ERG > Despar è valida fino al 31/01/2010 (salvo proroghe opportunamente comunicate). In caso di problemi di conversione ERG > Despar puoi rivolgerti al Numero Verde 800.987887.

Voglio convertire i miei punti Mia in punti Mondo BancoPosta: che devo fare?
Se vuoi convertire 1000 punti Mia in 700 punti Mondo BancoPosta, il programma fedeltà di Poste Italiane, Ti basta semplicemente richiedere la conversione al supermercato, fornendo il codice della Tua carta Sempremia e il codice Mondo BancoPosta, e in caso di problemi di conversione puoi rivolgerti al Numero Verde 800.129988. La promozione è valida fino al 31/12/2009 (salvo proroghe opportunamente comunicate).